使用中卡在哪一步，就翻到哪一条答案

先走一遍新用户的适配清单，共 9 项，分成设备、网络、账户、内容偏好四组。入口在内容目录页顶部的清单区块，逐项点过一遍再进分类，能省掉后面反复回退的麻烦。

• 设备：屏幕尺寸与分辨率、浏览器或客户端版本是否满足面板显示要求。
• 网络：连接是否稳定，大屏场景还要看播放端与投屏设备的连通情况。
• 账户：登录状态是否正常，个人设置里的偏好是否已经填好。
• 内容偏好：想看的分类方向，决定你先进哪个主分类。

可以继续浏览。清单里标为 待确认 的项目不挡访问，但可能影响面板显示效果或下载体验，建议先处理再深入使用。

• 先换一个浏览器或客户端版本重试，多数显示问题出在版本过旧。
• 大屏场景检查播放端与显示端是否在同一网络下。
• 仍然不通，就把设备型号、版本号和具体现象一起提交，客服会给出排查建议。

清单四项全部通过后，状态会显示为 已适配，此时进入分类最省事。

到内容目录页，页面顶部就是分类矩阵，主分类与子分类按编号排开。你可以一层层往下点，也可以直接在检索框里输入条目编号跳到具体位置；想先看看最新变化，就先去会馆动态翻一遍版本说明。

整个引导流程按五步走：确认清单、选择分类、看面板说明、读活动规则、开始使用。这五步都走完，日常使用基本不会卡住。

建议重新过一遍。设备与网络相关的条目会回到 待确认 状态，重新确认后恢复为已适配。内容偏好和账户信息会跟着你的个人设置一起保留，不用重填。

内容目录现在有 14 个主分类、58 个子分类，收录约 1,860 条资源条目。主分类按内容大类划分，子分类负责把大类切成具体的题材和场景。

实际操作是两步：先在主分类里定方向，相当于告诉会馆你大致想看什么；再进子分类收窄，把结果压到能逐个扫过去的量级。两级都带栏目名和编号，看到合适的可以顺手记下编号。

在检索框直接输入完整编号，例如 DP-018，会定位到对应条目；只输入栏目代号 DP，则列出该栏目下的全部条目。检索结果会标出关键词命中了哪个栏目、哪个编号，方便你确认找的是不是同一条。

编号检索和分类筛选可以一起用：先用编号锁定栏目，再用子分类把结果缩小到某个场景。

建议按「主分类 → 子分类 → 更新状态」的顺序叠条件，一层一层往下压。类别定了之后，再用更新状态挑出近期维护过的条目，通常更贴合当下需要。

• 网格视图适合扫缩略图，一眼看出一批条目的类型。
• 列表视图适合逐条读栏目名和编号，方便记录和对比。
• 切换视图不会清掉已选的筛选条件，放心来回切。

把记得的线索写进反馈：可能是关键词、可能所属的栏目名，或者编号的一部分。线索越具体，回复越准。这类反馈一般会在 1 个工作日内得到首次响应；如果确实缺条目，分类维护组会评估补录。

也可以直接到内容目录页最下方的栏目索引里按名称找，那里按栏目逐个列了代号。

当前版本为 v3.6，六个模块的位置固定，从左到右依次是：

• M1分类矩阵：全部主分类与子分类的入口，日常查找从这里开始。
• M2厂商品牌墙：大屏娱乐厂商专区条目的展示位，可看到栏目名、编号与更新状态。
• M3下载索引：资源按栏目名排列，支持编号检索和分类筛选。
• M4活动规则：适配范围、参与条件与限制说明都写在这里。
• M5反馈入口：与账户设置、页脚的问题反馈通向同一套处理流程。
• M6个人设置：登录状态、内容偏好与显示选项。

不会。切换模块时，已选的筛选条件和浏览位置随面板状态一起保留，从个人设置回到分类矩阵，会停在你上次查看的那个分类上。切走之前的状态在回来时还会原样出现，不用重新走一遍层级。

如果发现位置没有恢复，先刷新一次页面；仍然不对，把设备信息和当时的操作顺序写进反馈。

会馆动态里逐条发布版本说明，写清哪个模块调整了、对已有操作有什么影响。会馆自 2019 年起持续运营，已完成 12 次大版本迭代和 40 余次栏目优化，历次改动都能在那里往前翻。

目录更新节奏是每周二、周五各一次，版本说明随更新一起发布，想第一时间知道变化，看会馆动态就够了。

按栏目名排列，同一栏目的条目排在一起，栏目内再按序号顺序往下走。页面支持编号检索和分类筛选，两种方式可以混着用：记得栏目就按栏目翻，记得编号就直接搜。

编号由「栏目代号 + 三位序号」组成，中间用短横线连接。DP-018 读作 DP 栏目下的第 018 条。同一栏目共用一个代号，序号在栏目内部从 001 起顺排，不跨栏目重复。

• 栏目代号用于区分内容方向，大屏娱乐厂商专区的条目就集中在同一组代号下。
• 三位序号用于栏目内部定位，不足三位时前面补零。
• 把编号贴到检索框或反馈里，对方一眼就能找到你指的那一条。

条目旁边的复制按钮点一下就复制到剪贴板，按钮会短暂显示「已复制」，随后恢复原样。复制出来的编号可以直接贴进检索框，也可以写在反馈内容里，比描述「那个带蓝色图标的条目」准确得多。

两个地方都能看：面板的活动规则模块（M4），以及内容目录页对应的规则区块。两处内容一致，规则会标注适配范围、参与条件和限制说明，页面上会显示当前版本标签。

三件事，逐条对一遍再动手：

• 当前设备与面板版本是否落在适配范围内。
• 参与条件是否已经满足，条件通常与账户状态和内容偏好有关。
• 限制说明是否影响你平时的使用方式，比如可用时段或次数。

这三项都在规则正文里明写，先看清楚再参与，能避开大部分误会。

规则调整会随目录维护一起发布在会馆动态中，标注调整的是哪一段、影响哪些参与条件。面板的活动规则模块会同步更新版本标签，看到标签变化就说明规则有新内容，回去读一遍对应段落即可。

两个入口：账户设置里的问题反馈入口，以及页脚固定的「问题反馈」链接。两处填的内容一样，处理后走同一条流程，选你顺手的一个就行。

也可以直接发邮件到客服邮箱，工作日 9:00-18:00 有专人查阅。

一般在 1 个工作日内得到首次响应，告诉你问题已经收到、由哪一组跟进。涉及版本或条目的复杂问题，会在 3 个工作日内给出处理进展；需要排期的，也会在这一步说清下一步安排。

• 设备信息：屏幕尺寸、系统与浏览器或客户端版本。
• 你所在的分类名或条目编号，编号最好完整抄下来。
• 问题现象：看到什么、期望是什么，出现的时间段。
• 已经试过的步骤，比如换浏览器、退出重进，避免重复排查。

内容编辑团队共 18 人，分设分类维护、厂商对接、版本测试和用户支持四组，你的反馈会按内容类型分到对应小组。